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Pas d'inquiétude, LA BOUTIQUE met à votre disposition un guide des tailles vous permettant de choisir sans vous tromper. Le Guide des Tailles est accessible directement dans la fiche des articles à tailles.

L'ensemble de nos produits est disponible sur notre site internet, si vous ne le retrouvez pas dans les différentes rubriques, utilisez la recherche par mots clefs, il vous suffit d'entrer le nom du produit et de valider.
Attention, certains produits ont une durée de vente limitée, si le produit que vous cherchez a été diffusé il y a longtemps, peut-être n'est il tout simplement plus vendu.

Si votre produit est encore sous garantie, contactez notre service client au 070/233 230 (0,30 €/min) - 7j/7 qui vous enverra la pièce défectueuse en échange. Si aucune pièce n’est disponible, nous vous enverrons un produit neuf en échange.
Si votre produit n'est plus sous garantie, vous pouvez acheter une pièce détachée sur notre site internet. C'est très simple : recherchez votre produit, cliquez dessus pour voir sa fiche détaillée, les pièces détachées se trouvent dans la zone Accessoires et Pièces détachées.
Attention notre site propose des pièces détachées seulement pour certains produits, si aucune pièce n'est disponible pour votre produit veuillez contacter directement le fabricant.

L'Espace Fournisseurs vous est dédié. Complétez le formulaire en détaillant le plus précisément possible votre produit, nos acheteurs prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.
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LA BOUTIQUE

BP 50

6041 GOSSELIES

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Sur le site LA BOUTIQUE vous pouvez vous faire livrer en Belgique et Luxembourg.

Vous pouvez commander par internet, par téléphone au 070/233 230 (0,30 €/min) - 7j/7 ou par courrier LA BOUTIQUE , BP 50 , 6041 GOSSELIES , BELGIQUE.

Sur LA BOUTIQUE, vous achetez en toute confiance car vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé " de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance.

1. Pendant 15 jours à compter de la date de réception de votre produit, vous pouvez à tout moment nous le retourner, quel que soit le motif.

2. Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients au 070/222 655 (0,30 €/min) qui vous fournira un n° retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte)

3. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine, à l’adresse de retour qui vous sera communiquée

4. Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point de retrait Mondial Relay qui vous remettra un numéro de suivi du retour.

Si vous souhaitez connaître l'ensemble des points de retrait Mondial Relay qui sont à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consulter le site Mondial Relayen cliquant ici.
Dans le cadre de cette garantie, les frais de retour restent à votre charge. Si vous retournez votre colis dans un point de retrait Mondial Relay, ces frais vous seront facturés 5.95 € et seront déduits du montant du remboursement de votre article.

1. Tous nos produits sont garantis 1 an (ou 2 ans si vous avez souscrit à l’extension de garantie) à compter de la date de leur réception. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement, selon la décision de notre Service Clients.

2. Pour faire appliquer cette garantie, veuillez contacter notre Service Clients au 070/222 655 (0,30 €/min) qui vous fournira un n° de retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte)

3. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine, à l’adresse de retour qui vous sera communiquée

4. Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point de retrait Mondial Relay qui vous remettra un numéro de suivi du retour.

Si vous souhaitez connaître l'ensemble des points de retrait Mondial Relay qui sont à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consulter le site Mondial Relay en cliquant ici. A réception, le délai d'échange de votre produit est de 15 jours dans la limite des stocks disponibles.

Dans ce cas, les frais de retour restent bien entendu à notre charge.

Lorsque votre commande est enregistrée sur notre site, une confirmation de commande apparaît automatiquement : elle comporte votre numéro de client, votre numéro de compte (mot de passe), votre numéro de commande, les articles commandés, les délais de livraison par produit ainsi que le mode de règlement. Nous vous indiquons également l'adresse d'envoi de votre ou vos chèque(s) si vous avez choisi ce mode de règlement. Vous recevrez également votre confirmation de commande par mail à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre enregistrement. L'envoi de cette confirmation se fait le plus souvent en quelques minutes, il peut cependant arriver qu'un délai de quelques heures soit nécessaire. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les 24h suivant votre commande, vous pouvez joindre notre service clients :

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Vous pouvez recevoir votre cadeau inséré dans votre colis ou bien séparément, par la poste en livraison à domicile.

La date de livraison de votre commande est indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé. Vous pouvez savoir à tout moment où en est votre commande en consultant le " Suivi de commande " dans la rubrique Mon Compte.

Cette donnée assure votre reconnaissance sur notre site : après avoir enregistré toutes vos coordonnées lors de votre première commande, un numéro de client vous est attribué. Celui-ci sera également noté sur votre facture. Par la suite, seuls votre numéro de client et votre mot de passe vous seront nécessaires pour passer commande.
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Il vous suffit de cliquez sur le lien " Mon compte – Je m’identifie », de saisir votre numéro de client, votre adresse mail ou votre numéro de téléphone. Ensuite cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici » Vous recevrez directement dans votre boite mail vos coordonnées.

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1. Vous avez omis de renseigner une des informations requises dans le formulaire.

2. Votre numéro de client est erroné. Cliquez alors sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici » complétez les informations demandées et validez. Vous recevrez directement dans votre boite mail votre numéro de client et votre mot de passe.