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Les modes et moyens de livraison

Pin La livraison à domicile
(ou à l'adresse de votre choix

Si vous choisissez de recevoir votre colis chez vous ou à l'adresse de votre choix, il vous suffit de sélectionner la livraison à domicile et d’indiquer l’adresse souhaitée lors de votre commande.

PAR VOIE POSTALE :

Pour les colis de petits gabarits, vous recevrez vos colis par voie postale à l’adresse indiquée lors de votre commande dans un délai de 7 jours*. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site bpost.be.
En cas d’absence le jour de la livraison, le facteur déposera un avis d'absence dans votre boite aux lettres.
Vous ou un tiers pouvez aller chercher votre colis dans les 14 jours (jour de livraison non-compris) dans le bureau de poste ou le point poste renseigné sur l'avis d'absence.

*Délai indicatif. La responsabilité de Home Shopping Service Belgique ne pourra en aucun cas être recherchée pour tout retard de livraison résultant d’un évènement de force majeure, dû au prestataire de service BPost, ou pour toute autre cause indépendante de la volonté de Home Shopping Service Belgique.

PAR TRANSPORTEUR :

Les colis les plus volumineux sont pris en charge par notre transporteur spécialisé, qui vous livrera à l’adresse que vous nous avez préalablement indiquée.
Vous serez contacté par téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Aussi, nous vous invitons à renseigner un numéro de téléphone fixe ou portable sur lequel vous pouvez être joignable à tout moment de la journée.

Le délai moyen pour une livraison par transporteur est de 15 jours.

Si toutefois vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres avec les coordonnées du transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison.

La livraison de votre colis ne comprend ni l'installation, ni la mise en route de votre produit. Cependant, et si vous le souhaitez, nous vous proposons de reprendre votre ancien appareil électrique ou électroménager similaire lors de votre livraison. Il vous suffit pour cela d'en informer le transporteur lors de votre prise de rendez-vous.

PinLa livraison en point de retrait

CHEZ UN COMMERCANT

Ce mode de livraison est la garantie pour vous de recevoir votre colis dans un lieu aux horaires élargis et la possibilité de le récupérer au moment le plus opportun pour vous. Le choix de votre lieu de retrait se fait lors de l'étape « Livraison » de votre commande en choisissant Mondial Relay et en sélectionnant le point de retrait qui vous convient le mieux.

DANS UN POINT POSTE

Plus de 1100 points poste sont à votre disposition pour un confort de livraison optimal.
Ouverts en soirée et en week-end, vous êtes libres de retirer votre colis à l'heure qui vous arrange et cela à l'endroit qui vous convient le mieux.

A réception du colis par le point Poste choisi, vous recevez automatiquement un email ou un SMS. Vous disposez ensuite de 14 jours pour récupérer votre commande. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur le site bpost.be.

Pour bénéficier d’une livraison en point de retrait, vous devez passer commande par téléphone en appelant notre service client au 070/233 230 (0.30 €/min)

Pin Le service Livraison « Express »

Pour toute livraison à domicile, en cas de paiement par carte bancaire, vous avez la possibilité d'opter pour notre service « Livraison Express » afin d'être livré sous 72 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Ce service vous est proposé à l'étape « Livraison » de votre commande lorsque le produit de votre choix est disponible, et pour seulement 4,50€ supplémentaires.

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